Hizmet Sözleşmesi

Reformer Dijital LLC — Hizmet Sözleşmesi

Amerika Birleşik Devletleri'nde kurulu · Türkiye Temsilcisi: Salih Yaşa

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.

Hizmet Sağlayıcı
Reformer Dijital LLC (Amerika Birleşik Devletleri'nde kurulu) · Türkiye Temsilcisi: Salih Yaşa

Hizmet Alan
İşbu Sözleşmeyi okuyup Sözleşmenin sonunda elektronik olarak onaylayan kreş, anaokulu veya okul öncesi eğitim kurumu. Hizmet Alan'ın unvan, vergi ve iletişim bilgileri, ödeme ve faturalandırma aşamasında Taraflar arasında yazılı olarak (mesaj/e-posta dâhil) teyit edilir.

Taraflar bundan sonra ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

1TANIMLAR

İşbu Sözleşmede geçen kavramlar aşağıdaki anlamları taşır:

• Hizmet Sağlayıcı: Gelişim Dijital (Reformer Dijital LLC'nin markasıdır).
• Hizmet Alan: Sözleşmeyi okuyup elektronik olarak kabul eden kreş, anaokulu veya okul öncesi eğitim kurumu.
• Mesaj: Hizmet Sağlayıcı tarafından yürütülen reklam kampanyaları aracılığıyla Hizmet Alan'ın sosyal medya/WhatsApp hesaplarına ulaşan, reklam kaynaklı, tekil ve özgün veli talep veya sorularıdır. Spam, bot, tekrarlayan veya reklamla ilgisiz mesajlar bu sayıya dâhil edilmez.
• Yeni Kayıt: 15 günlük süre boyunca, yürütülen reklamlar sonucunda Hizmet Alan'ın kurumuna gelen yeni öğrenci kaydıdır.
• Reklam Bütçesi: Reklam platformlarına (Meta vb.) doğrudan ödenen tutar olup Hizmet Bedeli'ne dâhil değildir.
• Hizmet Bedeli: Madde 15'te belirtilen, Hizmet Sağlayıcı'nın hizmetleri karşılığında ödenen bedel.

2SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HİZMET KAPSAMI

Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alan adına; kreş/anaokulu tanıtımına yönelik sosyal medya reklam kampanyalarının (Meta/Instagram vb.) kurgulanması ve yönetimi, Hizmet Alan'ın sağladığı fotoğraf ve videolardan reklam kreatiflerinin ve içeriklerinin hazırlanması, veli mesajları için cevap ve kayıt senaryolarının oluşturulması ile süreç raporlaması hizmetlerini sunar.

Hizmetin ayrıntılı kapsamı ve teslim edilecek içerik adedi, Taraflarca ayrıca yazılı olarak (mesaj/e-posta dâhil) belirlenebilir.

3GİZLİLİK VE TİCARİ SIRLAR

Taraflar; işbu Sözleşme kapsamında öğrendikleri veya eriştikleri, aşağıda sayılanlarla sınırlı olmamak üzere tüm bilgileri ticari sır olarak kabul eder:

• Reklam ve pazarlama stratejileri,
• Veli, öğrenci ve müşteri bilgileri ve verileri,
• Kayıt, ciro ve performans verileri,
• Otomasyon sistemleri, yazılımlar ve işleyişler.

Bu bilgilerin üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşılması, ifşa edilmesi veya kötüye kullanılması, Türk Ceza Kanunu'nun 239. maddesi kapsamında suç teşkil eder. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşmenin sona ermesinden sonra da süresiz olarak devam eder.

4REFERANS KULLANIMI

Hizmet Sağlayıcı, Hizmet Alan'ı yazılı onayı olmaksızın referans olarak gösteremez. Yazılı onay verilmesi hâlinde dahi yalnızca genel nitelikteki performans verileri paylaşılabilir; kurum adı, özel stratejiler ve ticari detaylar açıklanamaz.

5GARANTİ REDDİ VE KOŞULLU PERFORMANS TAAHHÜDÜ

Hizmet Sağlayıcı; kayıt, ciro veya kesin kazanç garantisi vermez.

Bununla birlikte, yalnızca ilk 15 günlük reklam süreci boyunca aşağıdaki performans taahhüdünü sunar: Süreç boyunca Hizmet Alan'a en az 300 Mesaj VEYA en az 5 Yeni Kayıt kazandırılması taahhüt edilir. Bu eşiklerden herhangi birinin sağlanması, performans taahhüdünün yerine getirilmiş sayılması için yeterlidir.

Performans taahhüdü, yalnızca her iki eşiğin de (hem 300 Mesaj hem 5 Yeni Kayıt) sağlanamaması ve Madde 6'da sayılan hâllerin bulunmaması durumunda yerine getirilmemiş sayılır; bu hâlde Madde 7'deki iade hükümleri uygulanır.

Performans taahhüdü yalnızca ilk 15 günlük dönem için geçerlidir; sonraki dönemlerde (yenileme hâlinde) ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yenilenmez.

6PERFORMANS TAAHHÜDÜNÜN GEÇERSİZ OLACAĞI HÂLLER

Aşağıdaki hâllerden herhangi birinin gerçekleşmesi durumunda performans taahhüdü geçersiz olur ve iade yükümlülüğü doğmaz:

• Hizmet Alan'ın, reklamlardan gelen velilere (lead) geç dönmesi veya geç cevap vermesi,
• Gelen velilerle Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği metin, senaryo ve şekilde iletişim kurulmaması,
• Gelen velilerin/adayların aranmaması,
• Gerekli takip (follow-up) arama ve mesajlarının yapılmaması,
• Önerilen reklam bütçesinin azaltılması, durdurulması veya geç aktarılması,
• Hizmet Alan kaynaklı içerik, onay veya iletişim gecikmeleri,
• Platform, teknik altyapı veya üçüncü taraf kaynaklı engeller (Facebook'un çökmesi, Instagram'a erişim engeli gelmesi vb.),
• Hizmet Alan'a ait banka/kart kaynaklı provizyon, limit, bloke, ters ibraz vb. ödeme sorunları,
• Reklam hesapları, Business Manager, panel veya kampanyalara Hizmet Sağlayıcı'nın onayı olmaksızın müdahale edilmesi.

7İADE KOŞULLARI VE İADE SONRASI ÇALIŞMA YASAĞI

Performans taahhüdünün karşılanmadığının (hem 300 Mesaj hem 5 Yeni Kayıt eşiğinin sağlanamadığının) ve Madde 6'daki hâllerin bulunmadığının, 15 günlük sürenin tamamlanmasının ardından tespit edilmesi hâlinde, ödenen Hizmet Bedelinin tamamı, ödemenin yapıldığı yönteme (banka hesabı veya kart) iade edilir.

İade talebi yalnızca 15 günlük sürenin tamamlanmasından sonra yapılabilir; süre dolmadan (sürenin ortasında/yarısında) iade talep edilemez. Reklam platformlarına harcanmış Reklam Bütçesi iadeye konu değildir.

İade sonrası çalışma yasağı: Hizmet Alan'a herhangi bir nedenle iade yapılması hâlinde, Hizmet Sağlayıcı'nın açık ve yazılı rızası olmaksızın Taraflar arasında yeni bir hizmet ilişkisi kurulamaz. Hizmet Alan yeniden çalışma talebinde bulunsa dahi, bu talebi kabul edip etmemek tamamen Hizmet Sağlayıcı'nın takdirindedir.

8OPERASYONEL UYUM VE REKLAM HESAPLARINA MÜDAHALE YASAĞI

Hizmet Alan; veli mesajlarına verilecek cevap metinlerini, kayıt senaryolarını ve iletişim stratejilerini eksiksiz ve aynen uygulamak, talep edilen format ve içerikte video/görsel/içerikleri zamanında sağlamakla yükümlüdür.

Reklam hesapları, Business Manager, reklam paneli ve kampanyalar üzerinde Hizmet Sağlayıcı'nın onayı olmaksızın yapılan her türlü müdahale Sözleşmenin ihlali sayılır ve Sözleşme derhal feshedilmiş kabul edilir; bu durumda ücret iadesi yapılmaz. Reklam kampanyalarına, hedef kitlelere, bütçelere ve kreatiflere Hizmet Alan tarafından müdahale edilemez.

9FİKRİ MÜLKİYET VE İÇERİK KULLANIM HAKLARI

Hizmet Alan, Sözleşme süresi boyunca sosyal medya profilinde bulunan tüm video ve görsellerin reklam ve pazarlama amacıyla kullanılabileceğini peşinen kabul eder; bu içerikler süre boyunca kaldırılamaz veya kullanımı engellenemez. Paylaşılan içeriklerde yer alan çocuklara ait görüntüler için velilerden gerekli izinlerin alınmış olması Hizmet Alan'ın sorumluluğundadır.

Hizmet Sağlayıcı tarafından üretilen tüm video reklamlar, montaj/kurgular, grafik tasarımlar ve kreatifler Hizmet Sağlayıcı'nın fikri mülkiyeti olup, telif hakları münhasıran Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.

Sözleşmenin sona ermesi hâlinde Hizmet Alan, Hizmet Sağlayıcı tarafından üretilen veya katkı sağlanan hiçbir içeriği (video reklam, montaj/kurgu, grafik tasarım, konsept, senaryo, kampanya kurgusu vb.) hiçbir mecrada kullanamaz, çoğaltamaz veya yayınlayamaz.

10SORUMLULUK SINIRI VE İLETİŞİM DİSİPLİNİ

Reklam süreci kapsamında mesajın operasyonel sürecinden Hizmet Sağlayıcı sorumludur. Ancak veli mesajlarına cevap veren kişi veya personel, Hizmet Sağlayıcı'nın verdiği tüm talimatlara ve cevap metinlerine harfiyen uymakla yükümlüdür. Talimat dışı iletişim kurulması hâlinde doğabilecek performans kayıplarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

11INFLUENCER İŞ BİRLİKLERİ VE FİKRİ HAKLARIN KORUNMASI

Hizmet Sağlayıcı tarafından organize edilen, yürütülen veya aracılık edilen tüm influencer iş birlikleri; içerik stratejisi, iletişim modeli, anlaşma şartları, ücretlendirme yapısı ve operasyonel süreçleri dâhil olmak üzere Hizmet Sağlayıcı'nın ticari sırrı niteliğindedir. Bu kapsamda üretilen içeriklerin reklam kullanım hakları Hizmet Sağlayıcı'ya aittir.

Sözleşmenin sona ermesi hâlinde Hizmet Alan; bu iş birliklerini referans gösteremez, üçüncü kişilerle paylaşamaz, aynı influencer ile Hizmet Sağlayıcı'nın stratejik katkısını kullanarak yeniden çalışma gerçekleştiremez ve Hizmet Sağlayıcı'nın oluşturduğu konsept, senaryo ve kampanya kurgusunu kullanamaz. İhlali hâlinde Hizmet Alan, doğacak tüm maddi ve manevi zararlardan sorumludur.

12KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi kabul eder. Reklam faaliyetleri kapsamında elde edilen potansiyel veli (lead) ve müşteri verileri yalnızca işbu Sözleşmenin amaçları doğrultusunda işlenir ve izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşılamaz. Hizmet Alan, kendi velilerine ve öğrencilerine ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu sıfatını haizdir.

13CEZAİ SORUMLULUK VE TCK ATIFLARI

Hukuka aykırı talepler, gerçeğe aykırı beyanlar ve üçüncü kişi haklarının ihlali durumunda tüm hukuki ve cezai sorumluluk, talepte bulunan tarafa aittir. İşbu Sözleşme kapsamında özellikle aşağıdaki Türk Ceza Kanunu hükümleri esas alınır:

• TCK 136–138 (Kişisel verilerin hukuka aykırı kullanımı),
• TCK 157–158 (Dolandırıcılık),
• TCK 239 (Ticari sırların açıklanması).

14SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, FESHİ VE SONA ERMESİ

İşbu Sözleşme, Hizmet Bedeli'nin ödeme tarihinden itibaren 15 gün süreyle geçerlidir.

Sözleşme süresi boyunca taraflardan hiçbiri sözleşmeyi tek taraflı olarak iptal veya fesih edemez.

Hizmet Sağlayıcı'nın hizmete fiilen başlamasıyla birlikte Hizmet Bedeli hak edilmiş sayılır; Madde 7'deki koşullu iade hâli saklı kalmak kaydıyla iade edilmez. Taraflardan birinin sözleşmeyi süresinden önce ve uygun olmayan bir zamanda sona erdirmesi hâlinde, sona erdiren taraf diğerinin bundan doğan zararını gidermekle yükümlüdür.

Süre sonunda Taraflar yazılı olarak (e-posta/mesaj dâhil) uzatma konusunda anlaşmadıkça Sözleşme kendiliğinden sona erer.

15ÖDEME

15 günlük dönem için Hizmet Bedeli: Taraflarca ayrıca yazılı olarak (mesaj/e-posta dâhil) kararlaştırılan tutar.

Ödeme, Hizmet Sağlayıcı tarafından Hizmet Alan'a bildirilen yöntemle (banka havalesi/EFT veya kart) yapılır; kart bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanmaz.

Belirtilen bedel, Hizmet Sağlayıcı'ya ödenecek net tutardır. İşbu hizmet B2B (işletmeden işletmeye) niteliğinde olup, yürürlükteki mevzuat uyarınca doğabilecek KDV ve vergi yükümlülükleri Hizmet Alan'a aittir.

Reklam Bütçesi Hizmet Bedeli'ne dâhil değildir ve reklam platformlarına ayrıca/doğrudan ödenir.

Hizmet Sağlayıcı (Gelişim Dijital – Reformer Dijital LLC), hizmet karşılığında yürürlükteki mevzuata uygun belge/fatura düzenler.

16ELEKTRONİK KABUL VE YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Hizmet Alan'ın Sözleşmenin sonundaki "Sözleşmenin tüm maddelerini okudum, anladım ve kabul ediyorum." kutusunu işaretleyip "Onaylıyorum" butonuna tıklaması ile kurulur ve yürürlüğe girer.

Taraflar; bu elektronik kabul beyanının ve onay tarih-saati ile onaylanan metni gösteren belge kodunu içeren onaylı sözleşme kopyasının geçerli, bağlayıcı bir kabul beyanı ve HMK m. 193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Hizmet Alan, butona tıklamakla işbu Sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

17UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.